Ma télécommande Orange clignote (causes et solutions)

Si la télécommande de votre équipement Orange commence à clignoter lentement puis rapidement, pendant une minute sans interruption ou encore en séquence et ne fonctionne plus, cela peut être le symptôme de plusieurs problèmes sous-jacents, nécessitant une attention immédiate pour retrouver l’usage de votre décodeur.

Ce problème est très fréquent, et, par conséquent, je me suis penchée sur le problème pour recenser toutes les solutions que vous pouvez appliquer vous-même pour résoudre les problèmes liés aux clignotements.

Comprendre les codes de clignotement de votre télécommande Orange

Lorsque votre télécommande Orange commence à clignoter et ne répond plus, cela peut sembler déroutant au premier abord. Cependant, ces clignotements ne sont pas aléatoires, ils suivent un schéma spécifique qui tente de communiquer avec vous.

Les différents types de clignotement peuvent indiquer divers problèmes ou états de fonctionnement de la télécommande Orange. Pour vous aider à naviguer dans cette situation, voici ce que chaque type de clignotement signifie :

Clignotement rapide

Un clignotement rapide et continu peut indiquer que la télécommande est en mode de synchronisation ou d’appairage. Ce mode est généralement activé lorsque la télécommande cherche à se reconnecter à votre décodeur ou box Orange. Si cela ne dure quelques secondes, il n’y a pas à s’inquiéter.

Clignotement lent

Un clignotement lent est souvent un signe de piles faibles. Lorsque la puissance des piles commence à diminuer, la télécommande tente de vous avertir qu’il est temps de les remplacer. Ce type de clignotement est généralement plus méthodique et moins frénétique que le clignotement rapide.

Clignotement par séquences (lent puis rapide, sans arrêt pendant 60 secondes, etc)

Certains clignotements peuvent suivre une séquence caractéristique, comme par exemple 6 clignotements lents suivis de plusieurs clignotements rapides. Ces séquences peuvent être des codes d’erreur spécifiques qui signalent un problème plus précis. Parmi les plus fréquents :

• Si le voyant de la télécommande Orange clignote sans arrêt pendant 60 secondes puis s’éteint, c’est que la télécommande fonctionne mais ne parvient pas à s’appairer au décodeur TV Orange.
• Si le voyant de la télécommande Orange clignote lentement pendant 6 secondes puis rapidement pendant 1 seconde (ou 7 clignotements rapides) puis s’éteint, cela signifie qu’elle est appairée mais qu’elle ne parvient pas à transmettre les informations à la box.
• Dans le cas où le voyant de la télécommande Orange clignote 2 fois après avoir remplacé les piles, cela signifie que les piles sont suffisamment chargées pour fonctionner correctement. Dans ce cas, il n’y a rien à faire, votre télécommande devrait marcher normalement.

Télécommande Orange qui clignote mais ne marche pas : comment résoudre le problème?

Etant donné que votre télécommande clignote orange pour diverses raisons, découvrez toutes les solutions permettant de régler les problèmes :

Remplacez les piles de la télécommande Orange

Si le voyant de votre télécommande Orange clignote lentement orange, cela peut signifie que ses piles sont faibles ou épuisées et que le signal n’est plus suffisamment puissant pour parvenir au décodeur. Dans ce cas, il faudra que vous changiez les piles.

Ouvrez le compartiment à piles à l’arrière de votre télécommande à l’aide de la pointe d’un stylo bille ou d’un cure-dent et remplacez les piles actuelles par des piles neuves, qualitatives et de même type (type CR2032 pour la télécommande Orange TV UHD). Assurez-vous que les nouvelles piles sont correctement insérées.

Parfois, les contacts à l’intérieur du compartiment à piles peuvent être sales ou oxydés, ce qui empêche une bonne connexion et donc le fonctionnement de la télécommande même avec des piles neuves. Si c’est le cas, nettoyez-les délicatement avec un chiffon sec ou, si nécessaire, utilisez un peu d’alcool isopropylique sur un coton-tige pour enlever toute saleté ou oxydation.

Après avoir remplacé les piles, vérifiez si le voyant clignote toujours. Si clignotement orange persiste, relancez une procédure de synchronisation (procédure plus bas dans l’article).

Vérifiez les interférences

Un signal infrarouge (IR) bloqué ou perturbé peut également causer des problèmes de communication entre votre télécommande et le décodeur ou la box Orange.

Pour commencer, retirez tout objet qui pourrait se trouver entre la télécommande et le décodeur Orange, comme des livres, des portes de meubles, des vases, ou tout autre objet.

Vérifiez ensuite la distance entre vos équipements. La télécommande IR a une portée limitée. Assurez-vous que vous êtes à une distance raisonnable du décodeur ou de la box – généralement, cette distance ne devrait pas dépasser 7 à 10 mètres sans obstruction. Essayez de vous rapprocher à moins d’un mètre le temps de la connexion.

De plus, les télécommandes IR nécessitent souvent que vous pointiez directement vers l’appareil. Essayez de diriger la télécommande vers différentes parties du décodeur ou de la box, car le récepteur IR peut se situer dans différents endroits selon les modèles.

Vérifiez les mises à jour du décodeur TV Orange

Sachez que si vous avez lancé une mise à jour ou qu’une mise à jour automatique s’est lancée, il se peut également que pendant cette phase la télécommande Orange se mette à clignoter et que le décodeur TV ne réponde pas. Dans ce cas, ce dernier devrait également clignoter. Si c’est le cas, patientez jusqu’à 1 heure, puis si rien n’y fait, passez aux étapes de dépannage suivantes.

Redémarrez le décodeur et la télécommande Orange

Si votre télécommande continue de clignoter orange et ne fonctionne pas, essayez alors de redémarrer vos équipements. En effet, parfois, un dysfonctionnement logiciel peut interrompre la connexion entre votre télécommande et le décodeur Orange. Ceci se manifeste par une télécommande Orange qui clignote lentement puis rapidement.

Pour remédier à cela, un redémarrage du décodeur peut souvent suffire :

1. Appuyez simplement sur le bouton marche/arrêt situé au dos du décodeur Orange TV UHD ou sur le côté du décodeur Orange TV 4.
2. Après le redémarrage, tentez de rallumer le décodeur en appuyant sur le bouton Power de la télécommande.

Si le problème persiste et que la télécommande continue de clignoter orange :

1. Éteignez le décodeur.
2. Débranchez son câble d’alimentation.
3. Retirez les piles de la télécommande.
4. Appuyez pendant 10 secondes sur n’importe quel bouton de la télécommande.
5. Attendez deux minutes puis remettez les piles et rebranchez le décodeur Orange.
6. Attendez que tous les systèmes démarrent complètement avant de tester à nouveau la télécommande.

Dans le cas où ces étapes ne résolvent pas le souci et que la télécommande clignote toujours sans fonctionner correctement, il sera nécessaire d’initier une nouvelle procédure d’appairage pour rétablir la connexion.

Relancez une procédure de resynchronisation

Si votre télécommande Orange clignote sans arrêt pendant une minute, qu’elle continue de clignoter lentement puis rapidement, ou qu’elle émet un autre type de clignotement sans fonctionner même après avoir redémarré le décodeur, vous pouvez tenter un nouvel appairage.

Cette nécessité s’applique indépendamment du modèle de votre décodeur, car tous les modèles actuellement disponibles chez Orange utilisent la même télécommande, la télécommande Orange TV UHD. Cependant, la méthode d’appairage peut varier légèrement en fonction du modèle spécifique de décodeur que vous possédez, qu’il s’agisse du TV UHD, du TV UHD 4K, ou du TV 4.

Assurez-vous donc de suivre la procédure d’appairage adaptée à votre modèle de décodeur pour rétablir une connexion efficace :

Pour réassocier votre télécommande au décodeur Orange TV UHD ou TV UHD 4K :

1. Mettez votre téléviseur sous tension.
2. Utilisez le bouton marche/arrêt situé à l’arrière du décodeur pour l’éteindre, puis pour le rallumer.
3. Localisez et appuyez sur le bouton orange situé à l’arrière du décodeur.
4. Si l’écran n’affiche pas le processus d’association au bout de quelques secondes, utilisez le bouton Power de votre télécommande pour essayer d’afficher quelque chose.
5. Dans l’éventualité où l’écran de votre télévision ne montre pas immédiatement le message d’appairage, il peut être nécessaire de répéter ces étapes jusqu’à ce que le processus d’association soit clairement indiqué à l’écran.
6. Une fois que le message d’appairage s’affiche, confirmez l’association en appuyant sur le bouton OK de votre télécommande.

Pour synchroniser à nouveau votre télécommande avec le décodeur Orange TV 4 :

1. Allumez votre télévision et votre décodeur.
2. Maintenez simultanément enfoncés les boutons « Retour » et « Flèche haut » sur la télécommande pendant six secondes.
3. Si l’écran affiche un message indiquant que l’appairage est en cours, veuillez patienter et suivre les directives affichées.

Si l’appairage échoue et que la télécommande continue de clignoter sans fonctionner, veuillez procéder comme suit :

1. Éteignez puis redémarrez votre décodeur en utilisant le bouton marche/arrêt situé sur le côté de l’appareil.
2. Appuyez rapidement sur le bouton d’appairage, qui se trouve à l’arrière du décodeur TV 4.
3. Attendez environ 30 secondes.
4. Quand les instructions s’affichent à l’écran de votre télévision, utilisez le bouton Power de la télécommande pour initier le processus. Si l’écran ne confirme pas le début de l’appairage, répétez les étapes jusqu’à ce que la procédure démarre.
5. Finalement, lorsque vous êtes invité à le faire par l’écran, validez l’appairage en appuyant sur le bouton OK de votre télécommande.

Si, après avoir suivi ces instructions, votre télécommande ne fonctionne toujours pas et continue de clignoter, cela peut indiquer un problème plus sérieux avec votre équipement.

Contactez le support Orange

Si, après avoir suivi toutes les étapes de dépannage recommandées, votre télécommande Orange continue de présenter des dysfonctionnements, il se pourrait que le problème dépasse le cadre des solutions simples à domicile. Dans de tels cas, il devient nécessaire de solliciter l’aide du support technique d’Orange au 3900 ou depuis le chat en ligne accessible sur votre espace client afin d’obtenir une assistance plus approfondie.

S’il s’avère que votre équipement est défectueux, ils procéderont à son échange rapidement. En attendant de recevoir la nouvelle télécommande fonctionnelle, vous pouvez utiliser l’application TV d’Orange à télécharger sur votre smartphone ou tablette via Apple Store ou Google Play. Cette application dispose d’une fonction « télécommande virtuelle » très pratique pour continuer à utiliser votre décodeur sans télécommande physique.