Votre télévision Hisense est au cœur de votre divertissement à domicile, et une bonne connexion Wi-Fi est essentielle pour profiter pleinement de vos services de streaming et de contenu en ligne favoris. Il arrive cependant que des problèmes de connectivité au réseau Wi-Fi viennent entraver votre expérience de visionnage. Des interruptions inattendues aux difficultés de connexion initiale, ces problèmes peuvent souvent être résolus avec quelques manipulations simples.
Cet article vous guidera à travers le processus de vérification des paramètres Wi-Fi de votre téléviseur Hisense et vous fournira des procédures de dépannage avancées pour retrouver rapidement une connexion stable et fiable.
Vérification des paramètres Wi-Fi de la TV Hisense et du routeur
Avant de passer à la résolution de véritable problème de connexion, procédez à la vérification des paramètres Wi-Fi de votre TV Hisense et de votre routeur :
Assurer la proximité du routeur Wi-Fi
Assurez-vous d’abord que votre téléviseur Hisense est à portée de votre routeur sans fil. La distance et les obstacles physiques peuvent affecter la force du signal reçu par votre téléviseur. Si le signal est faible, essayez de rapprocher votre routeur du téléviseur ou d’utiliser un répéteur Wi-Fi pour améliorer la couverture du signal.
Vérification de l’activation du Wifi
Ensuite, vérifiez si le Wi-Fi est activé sur votre TV Hisense. Vous pouvez généralement trouver cette option dans les paramètres du système sous la catégorie « Réseau« . Sélectionnez « Paramètres réseau« , puis « Configurer la connexion » et assurez-vous que l’option Wi-Fi est configurée sur « Activé« .
Vérifiez également que les paramètres de sécurité de votre routeur ne limitent pas l’accès à certaines adresses MAC.
Première connexion au réseau Wi-Fi sur une TV Hisense
S’il s’agit d’une première connexion à votre réseau Wi-Fi domestique, sélectionnez votre réseau dans la liste des réseaux disponibles, entrez le mot de passe et connectez-vous. Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe, car une simple erreur de frappe peut empêcher la connexion.
Oublier le réseau Wi-Fi sur votre TV Hisense
Si votre téléviseur est déjà connecté à un réseau mais ne parvient pas à accéder à Internet, essayez d’oublier le réseau dans les paramètres Wi-Fi du téléviseur Hisense et reconnectez-vous.
Pour ce faire, allez dans les paramètres du réseau et sélectionnez « Gérer les réseaux« . Trouvez votre réseau, sélectionnez l’option « Oublier ce réseau » et reconnectez-vous en saisissant à nouveau les informations d’authentification.
Procédures de dépannage avancées lorsque votre TV Hisense ne se connecte pas au Wi-Fi
Si vous rencontrez des problèmes persistants de connexion WiFi avec votre télévision Hisense, quelques procédures de dépannage plus avancées peuvent s’avérer nécessaires. Assurez-vous tout d’abord que les étapes de base ont été réalisées comme évoqué précédemment.
Si le problème persiste, voici des actions complémentaires à entreprendre :
Redémarrage du routeur Wi-Fi et de la TV Hisense
Si votre télévision Hisense refuse toujours de se connecter au réseau Wi-Fi, essayez de redémarrer votre modem, votre routeur et votre TV.
Débranchez-les pendant environ une minute, puis rebranchez-les. Attendez que le routeur est complètement redémarré avant de procéder à une nouvelle tentative de connexion. Cette action peut résoudre des problèmes de réseau temporaires qui affectent la qualité de la connexion Wi-Fi.
Vérification des mises à jour du firmware
Vérifiez les mises à jour du firmware de votre télévision Hisense car une ancienne version du logiciel peut causer des problèmes de connectivité Wi-Fi. Etant donné qu’une mise à jour via le menu de la TV doit se faire avec une connexion internet, essayez alors de mettre à jour la TV via une clé USB :
- Branchez une clé USB à votre ordinateur.
- Formatez la clé en sélectionnant le système de fichiers FAT32.
- Rendez-vous sur le site officiel de Hisense et allez dans la section « Téléchargements ».
- Entrez le numéro de modèle exact de votre téléviseur, que vous trouverez sur une étiquette à l’arrière de l’appareil (veillez à bien vérifier la référence).
- Téléchargez la dernière mise à jour disponible pour ce modèle.
- Transférez le fichier de mise à jour sur la clé USB.
- Insérez la clé USB dans votre téléviseur alors qu’il est allumé.
Réinitialisation des paramètres réseau de la TV Hisense
Si votre TV Hisense refuse toujours de se connecter au réseau Wi-Fi, réinitialisez ses paramètres réseau. Cela fera oublier tous les réseaux précédemment connectés et vous pourrez repartir sur de bonnes bases. Pour cela :
- Allumez votre TV Hisense.
- Utilisez la télécommande pour appuyer sur le bouton « Menu » ou « Settings » (Paramètres).
- Dans le menu des paramètres, cherchez et sélectionnez l’option « Réseau » ou « Network ».
- Sélectionnez « Paramètres réseau » ou « Network Settings ».
- Dans les Paramètres réseau, cherchez et choisissez l’option « Gérer les réseaux » ou « Manage Networks ».
- Trouvez le réseau Wi-Fi auquel votre téléviseur est connecté. Sélectionnez-le, puis choisissez « Oublier ce réseau » ou « Forget this network ».
- Après avoir oublié le réseau, cherchez une option pour réinitialiser les paramètres réseau. Cela peut être intitulé « Réinitialiser les paramètres réseau » ou « Reset Network Settings ».
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau. Cela rétablira les paramètres réseau par défaut et effacera toutes les informations de connexion précédentes.
Après la réinitialisation, revenez à la section « Paramètres réseau » ou « Network Settings » et configurez une nouvelle connexion. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi, entrez le mot de passe, et connectez-vous.
Modification du canal de transmission du routeur
Modifiez le canal de transmission de votre routeur Wi-Fi en allant dans les paramètres de ce dernier. En effet, des canaux surchargés peuvent affecter la qualité de la connexion avec votre télévision Hisense. Les canaux 1, 6 ou 11 sont souvent recommandés pour les réseaux WiFi 2.4 GHz.
Changement de la bande de fréquence
Si ces étapes précédentes ne permettent toujours pas à votre télévision Hisense de se connecter en Wi-Fi, envisagez de changer la bande de fréquence du réseau WiFi. Les réseaux 5 GHz sont moins encombrés, bien que leur portée soit inférieure.
Remarque : Vérifiez que votre télévision est compatible avec cette fréquence avant de procéder à ce changement.
Désactivation des appareils interférents
Désactivez les autres appareils qui pourraient causer des interférences le temps de la connexion entre votre télévision Hisense et votre réseau Wi-Fi. Les micro-ondes, les téléphones sans fil, les babyphones et certains dispositifs Bluetooth fonctionnent sur des fréquences similaires et peuvent perturber votre signal Wi-Fi.
Lire aussi : Problème de connexion HDMI TV Hisense.
Réinitialisation complète de la télévision Hisense qui ne se connecte pas au Wi-Fi
Pour les problèmes de connexion Wi-Fi particulièrement tenaces, il peut être nécessaire de procéder à une réinitialisation complète de la télévision Hisense. Cette opération remettra votre télévision à son état d’usine et pourrait résoudre le problème si celui-ci est lié à un conflit logiciel.
Gardez en tête que cela effacera tous les réglages personnalisés et les applications téléchargées. Pour ce faire :
- Débranchez la TV pendant 2 minutes puis rallumez-la.
- Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande.
- Accédez à « Système » puis à « Réinitialisation & Admin ».
- Sélectionnez « Réinitialiser aux configurations d’usine ».
- Entrez le code PIN par défaut 0532 (la plupart du temps), si nécessaire.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer.
Consultation du service de support Hisense
Consultez le service de support Hisense pour savoir si votre modèle de télévision possède des spécificités concernant la connexion Wi-Fi et pour obtenir éventuellement une assistance supplémentaire.
Sachez qu’en dernier recours, si aucune des solutions avancées ne parvient à rétablir la connexion Wifi de votre télévision Hisense, il se peut que sa carte réseau soit défectueuse. Dans ce cas, votre téléviseur ne peut se connecter à aucun réseau (pas même un partage de connexion ou autre). La seule solution pour résoudre ce problème sera de remplacer la carte réseau.
En résumé
Résoudre un problème de connexion Wi-Fi sur un téléviseur Hisense nécessite une approche méthodique qui commence par la vérification des paramètres Wi-Fi de la télévision. Il est impératif de s’assurer que les identifiants de réseau sont correctement saisis et que le téléviseur est à portée du signal.
De plus, les procédures de dépannage avancées, telles que la réinitialisation des paramètres du réseau, la mise à jour du firmware du téléviseur ou le redémarrage du routeur, peuvent souvent résoudre les problèmes persistants. Si les étapes simples ne fonctionnent pas, les techniques avancées offrent une solution de contournement efficace.
N’oubliez pas que la persévérance est la clé : parfois, un simple redémarrage fait l’affaire, alors que dans d’autres cas, des mesures plus draconiennes, comme la réinitialisation d’usine du téléviseur, peuvent s’avérer nécessaires. Si le problème persiste malgré toutes les tentatives, contacter le service d’assistance de Hisense ou un professionnel peut être la prochaine étape appropriée pour garantir le retour à une expérience de visionnement sans interruption.
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