Votre télévision LG est le centre de votre divertissement domestique, mais que se passe-t-il lorsque les mises à jour si importantes pour votre appareil semblent jouer à cache-cache avec votre appareil? En effet, découvrir que la mise à jour est introuvable peut soulever une multitude de questions. Est-ce un problème de connectivité, une erreur du système, ou peut-être une restriction géographique? Cet article est conçu pour vous guider à travers les raisons courantes de ce désagrément et vous fournir des solutions efficaces pour retrouver la mise à jour importante de votre téléviseur LG.
Raisons courantes pour lesquelles la mise à jour de votre télévision LG est introuvable
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à trouver une mise à jour pour votre télévision LG :
1. Connexion Internet défaillante : Votre télévision doit être connectée à Internet pour accéder aux mises à jour. De même, un signal faible ou des coupures intermittentes pourraient empêcher votre appareil de détecter les nouvelles mises à jour.
2. Problèmes de serveur LG : Il se peut que les serveurs de LG soient temporairement hors service ou surchargés, ce qui empêche le téléchargement de la mise à jour. Dans ce cas, il est préférable d’attendre et de réessayer plus tard.
3. Version déjà à jour : Peut-être que votre télévision LG est déjà équipée de la dernière version du logiciel, ce qui expliquerait l’absence de nouvelles mises à jour disponibles. Si vous n’avez pas reçu de messages de mise à jour ou que l’option de mise à jour automatique est activée, la dernière version logicielle de votre TV est certainement déjà installée.
4. Paramètres de localisation : Certaines mises à jour peuvent être géo-restrictives. Assurez-vous que les paramètres de localisation de votre téléviseur LG sont correctement configurés pour votre région.
5. Stockage insuffisant : Un espace de stockage insuffisant peut bloquer l’installation de nouvelles mises à jour. Libérez de l’espace en supprimant des applications ou des fichiers inutilisés.
6. Modèle obsolète : Si votre télévision LG est un modèle plus ancien, il se peut qu’elle ne soit plus éligible aux mises à jour logicielles. Consultez le site Web de LG ou contactez leur service client pour plus d’informations.
Solutions et étapes pour résoudre le problème de mise à jour sur votre télévision LG
Lorsque votre télévision LG n’arrive pas à trouver de mise à jour, il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.
1. Assurez-vous d’une connexion Internet stable
Avant toute chose, vérifiez la connexion Internet de votre télévision LG. En effet, comme évoqué précédemment, une connexion instable peut empêcher le téléchargement et l’installation des mises à jour.
Commencez par vérifier que votre téléviseur est bien connecté à un réseau internet. Puis, effectuez un test de vitesse ou redémarrez votre routeur pour améliorer la qualité de la connexion.
2. Réinitialisez électriquement la télévision LG
Dans un second temps, procédez à un hard reset de votre télévision LG lorsque la mise à jour reste introuvable. Pour cela :
- Éteignez votre téléviseur et débranchez-le de la prise électrique.
- Patientez entre 2 et 5 minutes afin que la charge électrique résiduelle des composants se vide. Cela permet de réinitialiser le système interne de la TV.
- Rebranchez l’appareil et rallumez-le.
Essayez ensuite mettre à jour votre téléviseur LG. Pour cela, appuyez sur le bouton des paramètres de votre télécommande. Dans le menu qui s’ouvre, descendez et dirigez-vous vers Tous les paramètres > Support > Mise à jour logicielle > Rechercher des mises à jour.
Si une mise à jour est disponible, lancez-la. Si un code PIN est demandé pour valider la mise à jour et que vous ne l’avez jamais modifié, les codes PIN par défaut d’une TV LG sont 0000, 1234 ou 1111.
3. Vérifiez les paramètres de votre télévision LG
Votre télévision LG doit être configurée correctement pour recevoir des mises à jour :
- Accédez aux paramètres de votre télévision.
- Recherchez l’option de mise à jour du système (Tous les paramètres > Support > Mise à jour logicielle).
- Activez le curseur Autoriser la mise à jour automatique (Auto Update).
- Assurez-vous que les paramètres de localisation (Paramètres > Général > Lieu) de votre téléviseur sont correctement configurés pour votre région et votre ville.
4. Mettez à jour manuellement votre TV LG via un ordinateur
Si la mise à jour automatique n’apparaît toujours pas sur votre téléviseur LG, vous pouvez tenter de le faire par le biais d’une clé USB :
- Commencez par vérifier la version logicielle actuelle de votre TV LG sous Paramètres > Support > Mises à jour logicielle > Version du logiciel.
- Rendez-vous sur le site officiel de LG, dirigez-vous vers la rubrique Service Clients > Support Produit > Manuels et firmware et saisissez le numéro de modèle de votre téléviseur LG (normalement situé sur une étiquette à l’arrière de l’appareil).
- Dans la section Logiciels, comparez la version logicielle indiquée dans les paramètres de la TV et celle indiquée sur le site. Si une version plus récente existe, téléchargez la dernière mise à jour disponible pour votre modèle de télévision.
- Procurez-vous une clé USB formatée en FAT32.
- Créez un nouveau dossier sur la clé USB que vous appellerez LG_DTV.
- Faites un clic droit sur le fichier de mise à jour téléchargé, sélectionnez « Extraire ici« , puis transférez-le dans le dossier LG_DTV.
- Insérez la clé USB dans le port correspondant de votre télévision LG.
- Suivez les instructions à l’écran pour installer la mise à jour.
5. Réinitialisez les réglages de la télévision
Enfin, si la mise à jour de votre TV LG ne s’affiche toujours pas, une réinitialisation des paramètres d’usine peut résoudre les problèmes :
- Allez dans les paramètres système.
- Sélectionnez réinitialisation ou restauration des paramètres d’usine.
- Après la réinitialisation, réessayez la mise à jour.
Attention : cette opération efface vos réglages personnalisés.
6. Contactez le support technique LG
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que la mise à jour de votre télévision LG reste toujours introuvable, je vous suggère alors de contacter le support technique de LG :
- Préparez les informations de votre modèle de télévision.
- Contactez le service client LG par téléphone (0800 99 55 55), via leur site web, leur mail ou WhatsApp (+33 7 64 78 42 43).
- Un spécialiste pourra vous guider ou vous proposer une intervention si nécessaire.
Conclusion
Les problèmes de mise à jour des télévisions LG peuvent généralement être attribuées à des raisons communes telles que les problèmes de connectivité, les incompatibilités de logiciel ou le manque de disponibilité de la mise à jour dans votre région.
Suivre les étapes et solutions suggérées, telles que la vérification de votre connexion internet et des paramètres, le redémarrage de votre téléviseur, ou encore la mise à jour manuelle via une clé USB, peut vous aider à surmonter ces obstacles.
Il est vrai qu’il est important de garder votre télévision LG à jour non seulement pour profiter des dernières fonctionnalités, mais aussi pour assurer son bon fonctionnement et sa sécurité.
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